索尼的各种服务都需要一个单独的账号，导致玩家要管理很多的账号和密码。在PS4发售以来，玩家就一直呼吁索尼使用统一账号，现在这个需求终于被满足了。此外，为了即将到来的PS5发售做准备，索尼对PlayStation做出了一些大的改动，包括彻底翻新的UI，奖杯和升级系统，还有一个新的PS商城。
索尼这次的PSN账户改进和微软Xbox的做法一样，玩家只需一个账户，便可访问索尼各种服务，包括PlayStation Network, PlayStation Plus, PlayStation Now, PlayStation Music, PlayStation Video, Sony Rewards, Sony Community, Xperia Lounge, Xperia Store, Xperia Care等。在此之前，索尼每个服务都是单独账户。
此前一张据说是发给开发者的文件被媒体曝光。在文件中，索尼解释说新版的PlayStation商城，Web端将于10月19日推出，移动端则是10月28日。
有趣的是，Web和移动端PS商城将仅适用于PS4和PS5，文件中称新版PS商城将不会上架PS3、PSP和PSV游戏，同时PS4主题、app应用，表情等也不会上架。那些已经购买了这些游戏的玩家，这些游戏会继续保留在你的库中，不过玩家仍然可以在PS4的PS商城购买这些东西。
